Droit de rétractation

Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Comment exercer votre droit

Avant l'expiration du délai de 14 jours, vous pouvez :

• envoyer un email à contact@mafleuretmoi.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter ;
• utiliser le formulaire type ci-dessous, complété et envoyé par email ou par courrier postal.

La date d'envoi de l'email fait foi.

Formulaire type de rétractation

(Compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

Retour du produit

Après avoir notifié votre rétractation, vous devez nous retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le produit doit être retourné non porté, dans son état d'origine, dans son écrin d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire de Ma Fleur & Moi.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement du prix du produit et des frais de livraison initiaux standards dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, selon la date la plus proche.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part.

Contact

Pour toute question relative à votre rétractation : contact@mafleuretmoi.com