Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ma Fleur & Moi (micro-entreprise, SIREN 891 703 233) et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site https://mafleuretmoi.com.

Produits

Ma Fleur & Moi commercialise des boucles d'oreilles florales artisanales en acier inoxydable doré (304) et en raffia naturel, façonnées à la main et expédiées depuis la France.

Les visuels présentés sur le site sont illustratifs. Les caractéristiques essentielles (matériau, finition, couleurs) sont détaillées dans les fiches produit.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, article 293B du CGI. Ma Fleur & Moi se réserve le droit de modifier ses prix avant la validation d'une commande.

Les frais de livraison sont offerts dès la première paire commandée.

Commandes

Le client peut passer commande directement sur le site. La commande ne sera définitive qu'après confirmation de paiement. Un email de confirmation sera envoyé à l'adresse fournie.

Ma Fleur & Moi se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de problème de paiement.

Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France vers la France métropolitaine en 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement. Chaque bijou est expédié dans un écrin en velours avec mot personnalisé.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client à la livraison.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision avant l'expiration du délai par email à contact@mafleuretmoi.com ou en utilisant le formulaire disponible sur la page Droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement. Les produits retournés doivent être non portés, dans leur écrin d'origine.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous les produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance.

En cas de défaut constaté, le client contacte Ma Fleur & Moi à contact@mafleuretmoi.com. Ma Fleur & Moi procédera à la réparation, au remplacement ou, si ces solutions sont impossibles, au remboursement, sans frais pour le client.

Le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés au titre des articles 1641 et suivants du Code civil.

Médiation des litiges

En cas de litige non résolu amiablement, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [À COMPLÉTER — Nom et coordonnées du médiateur retenu].

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.